CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Công ty TNHH Kim Loại G7 cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng quy cách như đã thỏa thuận với khách hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, Kim Loại G7 áp dụng chính sách đổi trả minh bạch như sau:

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm sẽ được đổi trả nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc trong quá trình gia công.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do đơn vị giao hàng.
  • Sản phẩm giao không đúng chủng loại, quy cách như đã đặt hàng.
  • Khách hàng phát hiện lỗi và báo lại trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, cắt gọt, gia công hoặc biến dạng.

2. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Thời gian gửi lại sản phẩm: trong vòng 14-30 ngày sau khi có xác nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Sau thời hạn này, mọi yêu cầu đổi trả có thể không được xử lý.

3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

  1. Khách hàng liên hệ Hotline hoặc Email cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
  2. Bộ phận CSKH xác minh tình trạng sản phẩm và điều kiện đổi trả.
  3. Nếu đủ điều kiện, khách hàng gửi hàng về địa chỉ kho của công ty.
  4. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, công ty sẽ gửi hàng đổi trả hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

  • Miễn phí đổi trả nếu lỗi thuộc về Kim Loại G7 (sản phẩm lỗi, sai hàng, hư hỏng do vận chuyển).
  • Trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân (không còn nhu cầu, đặt nhầm…), khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

5. KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, gia công, cắt gọt theo yêu cầu riêng.
  • Sản phẩm đặt hàng theo quy cách đặc biệt, không có sẵn trong kho.
  • Khách hàng không cung cấp đủ bằng chứng hoặc thông tin xác thực đơn hàng.

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi yêu cầu hoặc thắc mắc liên quan đến đổi trả, vui lòng liên hệ: