CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Công ty TNHH Kim Loại G7 cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đạt chất lượng theo tiêu chuẩn và đúng cam kết ban đầu. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm do Kim Loại G7 cung cấp (có hóa đơn hoặc giấy xác nhận giao hàng).
  • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình gia công tại xưởng.
  • Lỗi được phát hiện trong thời hạn bảo hành quy định (thường từ 06 – 12 tháng tùy từng sản phẩm cụ thể).
  • Sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua xử lý, gia công hoặc can thiệp bởi bên thứ ba.

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Tùy từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ được thông báo cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng.
  • Thời gian xử lý bảo hành: từ 14-30 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm và xác minh lỗi.

3. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH

Tùy vào từng trường hợp cụ thể, chúng tôi áp dụng một trong các hình thức:

  • Đổi mới sản phẩm cùng loại (nếu có sẵn trong kho).
  • Hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ giá trị sản phẩm nếu không có sản phẩm thay thế.
  • Khắc phục lỗi kỹ thuật miễn phí (áp dụng với sản phẩm gia công).

4. TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH

Chúng tôi không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng sai cách, bảo quản không đúng.
  • Sản phẩm đã bị cắt, hàn, khoan, gia công hoặc thay đổi hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành quy định.
  • Sản phẩm không có thông tin xác minh nguồn gốc từ Kim Loại G7.

5. LIÊN HỆ BẢO HÀNH

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ: